# Como faço para acessar o produto? O acesso ao seu produto é concedido por nosso parceiro após a compensação bancária do boleto de entrada. Normalmente, essa compensação ocorre em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo variar de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo aluno (Pix, boleto ou cartão de crédito/débito). Se esse prazo já tiver passado e você ainda não tiver recebido as informações de acesso, sugerimos que entre em contato diretamente com a equipe de suporte da instituição de treinamento na qual adquiriu o curso. Os dados de contato do suporte estão disponíveis no item 4.12 do seu contrato de financiamento, disponível no Portal do aluno. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://faq.tmbeducacao.com.br/central-de-ajuda/acesso-ao-produto/como-faco-para-acessar-o-produto.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.