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# Como faço para cancelar meu parcelamento por boleto?

Se você estiver **dentro do prazo** de desistência, conforme estipulado no campo 4.9 do seu contrato, você pode solicitar o cancelamento diretamente no [**Portal do Aluno**](https://cliente.tmb.com.br/login)**.** Siga estas etapas para solicitar o cancelamento:

1. Acesse o [**Portal do Aluno**](https://cliente.tmb.com.br/login) e faça login em sua conta.
2. Na seção "Meus Pedidos", clique nos três pontos (opções).
3. Selecione a opção "Solicitação de cancelamento".
4. Escolha o motivo do cancelamento e forneça detalhes, se necessário.
5. Clique em "CONTINUAR".
6. Em seguida será necessário preencher os dados bancários para onde o valor será estornado (s solicitação de cancelamento só será analisada pelo time, após a finalização total do processo). A conta pode ser qualquer conta, desde que seja do titular do financiamento feito na TMB. 
7. Após  o preenchimento, clique em **CONFIRMAR.** O prazo para a conclusão será feita em até 5 dias úteis e o aluno pode acompanhar pelo [**Portal do aluno**](https://cliente.tmb.com.br/login).

É importante ressaltar que a opção de cancelamento estará disponível somente se você estiver **dentro do prazo** contratual especificado no campo 4.9 do seu contrato, que esta disponível no portal.\
Dúvidas? Entre em contato com o nosso [**Suporte**](https://wa.me/5512996615215): \
**Horário de atendimento:** Seg a sex 9h as 22h | Sáb e dom 9h as 18h.

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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://faq.tmbeducacao.com.br/central-de-ajuda/cancelamento/como-faco-para-cancelar-meu-parcelamento-por-boleto.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.