> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://faq.tmbeducacao.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://faq.tmbeducacao.com.br/central-de-ajuda/cancelamento/como-receber-o-estorno.md).

# Como receber o estorno?

Após iniciar a solicitação de cancelamento, você deverá preencher os dados bancários. A solicitação só será totalmente concluída, após esses dados terem sido todos preenchidos. \
Para preencher os dados bancários, acesse o [**Portal do aluno.**](https://cliente.tmb.com.br/login) 

**Preencha os Dados da Sua Conta para Depósito:**

1. Selecione o pedido a ser estornado;
2. Preencha o banco;
3. Qual o tipo de conta;
4. Insira os Dados Bancários, incluindo Agência, Conta e Dígito.

**Observação:** É fundamental que os dados fornecidos pertençam ao titular da compra na TMB. O estorno não será feito para terceiros, somente ao titular.\
Após o preenchimento dos dados bancários, o nosso time irá analisar os dados e com o retorno positivo, o valor será estornado para a conta informada. 

Fique atento ao email e acompanhe pelo nosso **Portal do aluno**, toda a comunicação será feita por esses canais. \
Ficou alguma dúvida? Entre em contato com o nosso [**Suporte**](https://wa.me/5512996615215): \
**Horário de atendimento:** Seg a sex 9h as 22h | Sáb e dom 9h as 18h.

> Estamos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo de estorno. Se tiver dúvidas adicionais ou precisar de suporte, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para tornar o processo o mais simples e conveniente possível.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://faq.tmbeducacao.com.br/central-de-ajuda/cancelamento/como-receber-o-estorno.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.